在中国共产党百年华诞之际,2021年6月25日,yl23411永利旅游管理与营销科学教工党支部联合3个学生党支部赴乌镇考察,与乌镇旅游股份有限公司党支部进行全方位“三结对”交流。yl23411永利副院长谢小云,旅游管理与营销科学教工党支部书记应天煜,市场营销学系副主任、MBA教育中心主任王小毅,行政教工第二党支部书记宋国民,乌镇旅游股份有限公司总裁助理、党支部书记姚洁,乌旅党支部书记石红颖以及乌镇旅游股份有限公司党支部党员代表,yl23411永利旅游管理与营销科学教工党支部、旅游管理研究生党支部、农业经济管理研究生第一党支部、企业管理研究生第一党支部的党员代表和学生支部代表等参与交流。
合作:“三结对”推进产学研融合
乌镇旅游股份有限公司总裁助理、党支部书记姚洁首先为与会人员介绍乌镇的基本情况。为了庆祝中国共产党成立一百周年,乌镇旅游股份有限公司党支部策划了四个党建线路:第一,“红色革命”路线,学习红色先烈英雄事迹、瞻仰红色先烈纪念馆,红色主题微党课以及重温入党宣誓仪式;第二,传统风俗开发地、民俗风情的活化以及百年技艺红色文化;第三,介绍乌镇成功天人合一的管理模式、历史街区的再利用,商业活动的融入,生态环境的修复;第四,美丽乡村与互联网,将乌村的打造和运行模式,世界互联网大会申报与落地,以及现代科技产品的运用相融合,向更多的人推广介绍。
乌镇旅游股份有限公司总裁助理、党支部书记姚洁致辞
姚洁回忆了4月17日与浙大管院的“三结对”启动仪式,探讨了双方项目合作、人才培养等多层次、多方面的合作空间与可能性,将三结对工作从党建层面延伸到实操业务层面,感谢并肯定了谢小云副院长和应天煜书记带领团队来到乌镇重走复兴路的安排,表达了对“浙大管院输送人才,投入到乌旅全国团队的项目建设发展中”的强烈期望。最后,姚洁书还表达了对全国一流高校与一流景区结对交流、强强联合,助推旅游管理模式创新等的殷切期望。
浙大管院副院长谢小云和旅游管理与营销科学教工支部书记应天煜在致辞中表达了对通过三结对交流推进企业、学科、专业、行业发展的期望,充分肯定了三结对在合作中的重要桥梁作用,再次重申党建引领学科高质量发展、促产学研发展的重要性。
yl23411永利副院长谢小云与营销科学教工支部书记应天煜分别致辞
活动当天,双方支部党员还就乌镇旅游案例开发(数字化发展、共同富裕、双碳战略、服务体验等)、人才供应链建设、联合举办世界旅游互联网大会等多项业务合作进行洽谈。双方均表示,此次活动深入推进双方党建与业务融合,有效促进了双方产学研的落地合作实践。
赋能:一堂干货满满的党课
教工支部党员刘涛以《数字化营销与文化赋能》为题,从数字化营销目的及核心,到文化赋能的机遇与内涵,为乌旅党支部和yl23411永利参会的师生党支部带来了干货满满的党课分享。他以共同富裕为切入点,首先介绍了共同富裕的两层次与四方面内涵——物质富裕、精神富有、自然生态、人文富有,以及五个主要抓手。同时,他从国家战略高度深入浅出地阐释了将文旅产品开发与国家政策方向有机融合的基本思路,并结合国务院支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区指出,数字化进程是企业的必经之路,是实现共同富裕的主要抓手之一。
yl23411永利教工支部党员刘涛讲党课
在带领团队进行企业数字化营销调研的过程中,刘涛发现企业往往缺少有效的资源,即使拥有大量数字资源,也缺乏行之有效的利用通路,更不知如何运用到消费者活动中。针对调研结果,他们提出了数字效益转化途径:从数字基建筛选、整合、输送有效数据到知识中台,通过知识中台对供应链端、运营端、市场端进行智能决策,以合作网络、业务和客户需求为导向,以企业资源为基础,确定数字基建,最终形成一个科学有效的闭环。
刘涛进一步介绍了C端消费者购买决策的影响因素,包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。同时,他提出了文化建设可挖掘的增长点和应遵循的原则:面向基层,面向群众。实施新时代文化浙江工程,健全高品质精神文化服务体系,打造江南特色的文化创新高地,挖掘浙江红色资源、守好红色根脉。他指出,文化创意已成为城市规划与景观设计服务的核心,单纯的景色不能成为消费者的记忆点,讲好文化故事才是传递品牌核心的要素。文化赋能的品牌建设可以更好地传递文化内涵,也可以通过产品进行文化传承。
此外,他还介绍了包含客户数据洞察、内容创意管理、营销智能投放、客户互动管理、营销效果分析的五大技术模块,并举例介绍如何将其应用到消费者旅程中,贯穿数字化营销全流程。如从C端顾客购买决策出发,他举例说明了售后阶段的数字机器人是否能够有效满足消费者需求及其背后的逻辑。他还分享了文创产品的社会符号意义、消费者购买决策的从众心理及诉求、企业推广关心的意见领袖及其类型等内容。
这堂别开生面的特色党课,不仅使与会党员们对如何实现企业数字化转型、如何开发文化创意产品有了更深入的了解,还为乌镇进行文旅数字化产品和服务设计研发提出了洞见。
重走复兴路:师生党员们有了新感悟
部分教工代表、学生党员重走复兴路,前往互联网大会举办地、乌村实地考察学习。旅游管理与营销科学教工党支部与三个学生党支部一行在讲解员的带领下认真参观了乌镇互联网国际会展中心。至今,乌镇已成功举办了七届世界互联网大会,为全球范围内互联网新成果、新技术、新应用的交流探讨提供了平台。通过世界互联网大会的举办,乌镇这座千年古镇注入了互联网的基因,在旅游休闲、会展服务、信息化服务、城镇管理等方面实现了提升。
教工党支部在互联网大会会议大厅合影留念
教工党支部与学生党支部代表前往乌村进行参观,讲解员详细介绍了乌村的发展历史、空间布局与经营模式。乌村是贯彻落实我国乡村振兴战略的重要实践,展现了乡村传统文化与现代休闲度假的完美融合。乌村对原有自然村乌镇虹桥村整治改建、重新规划建设,但依然保留了一些原有的农房、村落地貌和农村风情,展现了江南传统的农耕文化。同时,乌村融入了现代休闲娱乐度假的综合性服务,在经营模式、个性服务、产品活动上积极创新,将乡村传统的生活元素融入到不同主题的古朴民居的设计中,打造出一个独具江南农村风情的休闲度假村落,实现了传统乡村旅游的转型升级。
师生党支部在乌镇的参观走访过程中,深刻感受到乌镇在中国特色社会主义新时代下的巨大发展。如今,乌镇已成为世界互联网和数字经济发展的风向标,并通过数字经济、文化与旅游的融合让乡村的面貌焕然一新。乌镇的发展离不开党对数字经济发展、乡村振兴发展战略的重视。师生党员们纷纷表示,重温乌镇的发展之路,对党为建设国家所做出的努力有了更深入的认识。