2018年6月8日,由浙大yl23411永利领导力与组织管理学系主办的“卓越领导力论坛——HR的产品经理之道”在紫金港校区蒙民伟楼223号报告厅举行。yl23411永利副院长谢小云教授、网易人力资源总监张鹏先生、网易人力资源部经理王萃女士出席活动。同时,现场还举办了yl23411永利与网易(杭州)网络有限公司战略签约仪式。浙大yl23411永利领导力与组织管理系师生和多名业界人力资源从业者参与了此次论坛,领导力与组织管理系副主任莫申江老师主持了本次论坛。
浙大管院副院长谢小云教授在开场致辞中表达了对网易(杭州)网络有限公司的感谢,并围绕产品经理职位特点、新时代校企合作关系等方面做了介绍。他谈到,产品经理职位起源于快消行业的宝洁公司。当时,产品经理的主要职能为市场需求分析。随后,产品经理在知识密集型行业中也开始不断涌现。而在互联网行业中,产品经理的职能更加丰富,注重用户体验和营销推广。在对产品经理职位做了简单铺垫以后,谢小云教授又介绍了当前yl23411永利在新时代校企合作关系上制定的战略规划。他指出,yl23411永利正在大力推进校企合作的新战略,计划对每一个MBA子品牌项目建立三到五个战略合作项目,联合企业界在新时代开展理论总结和理论共创上的合作。开场致辞结束后,浙大管院副院长谢小云教授和网易(杭州)人力资源总监张鹏先生在全场师生的见证下签署了yl23411永利与网易(杭州)网络有限公司战略合作协议。
随后,论坛主题演讲环节在网易(杭州)人力资源总监张鹏先生的人力资源从业经历中展开。他以“像产品经理一样思考”为题,从专心极致做产品、学习运营推广产品和跨界创新这几个方面出发将“HR的产品经理之道”娓娓道来。
用户需求驱动产品创新,洞察需求是产品经理的必备技能。张鹏先生以网易云音乐如何通过“评论+点赞”的模式总结用户心理、挖掘用户需求的过程为例,讲述了一个好的产品经理在洞察用户深层需求上所应具备的能力。他谈到,洞察心理能够更好地满足用户深层次的需求,产生用户粘性,进而强化品牌,带来良好的用户自传播效应。随后,他以网易招聘的“易计划”为例,讲述了用户体验的重要性。他说,网易内部在提方案时,注重从客户对象体验的视角出发进行场景设计,并最终以新产品的方式进行呈现。同时,他也强调了原点思维、颠覆思维对产品经理的重要性。他谈到,产品经理要不断反思产品的出发点所要解决的问题,同时欢迎其他领域人员的加入,激起思维碰撞甚至颠覆。随后,他以网易招聘从2016年到2018年的真实案例向现场师生讲述了上述思维指导产品实践的全过程。
紧接着,张鹏先生从网易招聘的电商逻辑出发讲述了网易HR在学习运营、跨界创新上的表现。他谈到,网易招聘的电商逻辑实际上起源于一次偶然的跨界讨论。而这样的跨界互动使得网易招聘明确了自身的电商运营逻辑,并在招聘网站设计、内推造节(1.11内推节)等方面充分展现了跨界创新带来的效益。同时,他强调,具备产品经理思维的HR要能够主动向外部学习,并且进行深度思考,发展出自己的运营体系。最后,张鹏先生还提到了创新创业在新时代下对企业界从业者的重要性,并且希望能和浙大管院开展进一步的深度合作。
张鹏先生的精彩演讲赢得了现场师生的阵阵掌声。在现场提问环节,张鹏先生也和现场师生针对差异化团队绩效管理问题展开了深度互动。他认为,组织文化在其中起到了重要作用。良好的组织文化氛围能够使得不同部门之间敞开互动,增进彼此的理解。随后,他也强调,网易绩效管理也在朝着过程数据沉淀的客观式评价方式迈进。
论坛的最后,主持人莫申江老师向张鹏先生和王萃女士赠送了书籍,并向二位的到来和精彩分享再次表示感谢。在阵阵掌声之中,浙大管院领导力与组织管理学系“卓越领导力论坛——HR的产品经理之道”活动圆满结束。